Мотивация. Мен қызметкерлерімді орнынан қалай шығарамын?
… Сонымен, неліктен қызметкерлерді қалай және қалай ынталандыру керек деген сұраққа жауап іздеу үшін HR кадрлары аяғын қағып тастады? Адам сияқты барлық мағынада осындай тиімді ресурстарға қалайша жоғары тиімділікке қол жеткізуге болады?..
Соңғы бірнеше онжылдықта сәнге айналған «мотивация» сөзі күнделікті өмірде де жиі қолданыла бастады. Викки айтқандай: «Мотивация (лат. Movere тілінен) - іс-әрекетке ынталандыру; адамның мінез-құлқын басқаратын, оның бағытын, ұйымдастырылуын, белсенділігі мен тұрақтылығын анықтайтын психофизиологиялық жоспардың динамикалық процесі; адамның өз қажеттіліктерін белсенді түрде қанағаттандыру мүмкіндігі ».
Барлығы түсінікті және қол жетімді сияқты. Сонымен, неліктен қызметкерлерді қалай және қалай ынталандыру керек деген сұраққа жауап іздеп HR кадрлары аяғын ұрып тастады? Адам сияқты барлық мағынада осындай тиімді ресурстарға қалайша жоғары тиімділікке қол жеткізуге болады?
Мотивацияның көптеген теориялары бар. Олар жұмыс беруші дұрыс шешім қабылдау үшін оған баса назар аударуы керек негізгі қағидаларды сипаттайды. Кез-келген бизнестің басты мақсаты - шығындарды мүмкіндігінше азайту, тиімділікті арттыру және ақыр соңында мүмкіндігінше көп пайда алу.
Бұл тері векторының архетиптік антикасы есебінен жасалмаған кезде табиғи және жақсы. Бірақ қазір біз бағалы персоналға деген көзқарасты табуға және оларды ынталандыруға көп күш жұмылдыруға дайын компаниялар туралы айтып отырмыз, осылайша қызметкерлер құнды нәрсені тыңдауға 200% үлесін қосады.
Мұнда бірнеше проблемалар туындайды. Біріншіден, Маслоу, Врум, МакГрегор және т.с.с.-тің экономикалық оқулықтарда қалың оқулықтарда сипатталған барлық себептері қандай да бір себептермен жұмыс істемейді. Дәлірек айтсақ, олар жұмыс істейді, бірақ қалай болғанда да әртүрлі жетістіктерге жетеді. Рекрутерлер кейде біртүрлі сұрақтармен, қандай-да бір тестілермен, психологтарды қызықтырумен және т.б. т.б көптеген сауалнамалар құрастырады. Мүмкін бірдеңе береді. Бірақ мәселе қалады!
Шынында да, қызметкерді ынталандыру үшін сіз адамның қажеттіліктерін жақсы түсінуіңіз керек. Белгілі бір адам. Оның тілектері мен ақыл-ой ерекшеліктері. Тағы бір қиындық адамның өзі үшін не қымбат деген сұраққа көбіне жауап бере алмауында. Себебі айналасында сырттан таңбаланған көптеген жалған бағдарлар бар, олар оны өз қаражаты есебінен еріксіз қабылдайды.
Жұмыс берушілердің алдында тұрған екінші проблема - бұл белгілі бір шекті деңгейге жету, одан әрі болашағы бар қызметкер көтеріле алмайды. Оған түрткі болыңыз, ынталандырмаңыз, ұсыныңыз, айтыңыз, жігерлендіріңіз немесе жазалаңыз - бәрібір. Қайтару өзгеріссіз қалады. Мұнымен не істеу керек екені түсініксіз бе? Мұндай өрлеу, үміт, амбиция және кенеттен тоқтау сызығы, ол бұдан әрі шыға алмайды. Немесе ол қаламайды?..
Үнсіздік, сұлулық және жаңа көлік
Оны жүйелі түрде бөлшектеуге тырысайық. Юрий Бурланның жүйелік-векторлық психологиясы туралы қарапайым білімдерге ие бола отырып, біз сыртқы ұқсастыққа қарамастан, адамдардың ішкі жағынан бір-бірінен мүлдем өзгеше екенін түсінеміз. Кейде бір-біріне мүлдем қарама-қайшы келетін 8 түрлі тілектер тобын білдіретін 8 вектор.
Жалақы, корпоративті автокөлік, мансаптық өсу және басқа адамдардан мәртебесі мен артықшылығын көрсететін басқа нәрселер түріндегі амбициялы векторы бар адамдар үшін ынталандыру шараларын қолдану қажет. Басқаша айтқанда, бонустық жүйе олар үшін тамаша жұмыс істейді. Олармен сіз ең жақсы қабылдайтын пайда мен пайда логикалық тілін қолдануыңыз керек.
Анальды векторы бар адамдарға келетін болсақ, мәртебе олар туралы емес. Оларды құрметтейтін және құрметтейтін болар еді. Құрмет грамотасы мен медалін бүкіл ұжыммен бірге табыс ету. Барлық отбасы үшін санаторийге лайықты саяхат. Бас директордың өзі қол қойған алғыс хат. Бұл басқа мәселе. Біз олармен осы туралы сөйлесуіміз керек. Және, ең бастысы, шыншыл болу керек. Безендірусіз. Олар уәде берді - сіз оны уақытында орындауыңыз керек. Әйтпесе, сіз реніштен аулақ бола алмайсыз, бұл құнды маманның жоғалуына әкеледі.
Уретралистерді ынталандырудың қажеті жоқ, олардың энергиясы шектен шығады. Олар жалдамалы жұмысқа бармайды, бірақ өздерінің компанияларын құра отырып, барлық қызметкерлер көбіне қанағаттанатын өз жолдарын салады.
Иіс сезу адамы да ерекше ынталандырылмайды, ол не және қашан істеу керектігін өзі шешеді. Ол әрқашан жоғарыда, билік, қаржы және көшбасшы жанында. Өзінің қарамағындағыларға қорқыныш ұялататын сұр шың. Ол үлкен корпорациядағы кадрлар бөлімінің басшысы болып табылады. Бірінші секундтан бастап ол сіздің кім екеніңізді және сіздің кім екеніңізді түсінеді. Өзіңіз туралы не айтсаңыз да, ол сіздің ойыңызда не бар екенін алдын-ала біледі. Сезім. Және қорқыныш тудырады.
Бұлшықетті адамдарға қалыпты еңбек жағдайлары және жақсы үлгі қажет. Олар корпорацияларда жұмыс істемейді. Олар ауыр, монотонды физикалық еңбекке бейім. Олардың қажеттіліктері минималды. Қалыпты еңбек жағдайларын қамтамасыз етіңіз, негізгі қажеттіліктерді тұрақты қанағаттандыру туралы қамқорлық жасаңыз және білікті менеджермен сіз барлық құрылыс жоспарларын уақытында орындайсыз.
Зияткерлікке жауапты жоғарғы векторлары бар адамдар үшін жұмыс жағдайлары маңызды. Мысалы, дыбыстық инженерді қалай ынталандыру керек? Әдетте ол сұхбат кезінде асоциальды және байланыссыз интроверт туралы әсер қалдырады. Дарынды - сөзсіз. Бірақ бұлармен қалай диалог орнатуға болады? Кері байланыс қалай? Сонымен қатар, егер ол жердегі барлық нәрседен алыс екендігі туралы тұрақты сезім болса, оны қалай ынталандыруға болады?
Бәрі оңай. Ең жақсы мотивация - бұл жұмыс кестесі. Психиканың ерекшеліктерін түсініп, бұл кадрлардың қаншалықты құнды екенін және бизнесті жаңа биіктерге көтеруге көмектесетінін түсініп, сіз ІТ бөлімі үшін жеке жұмыс кестесін құра аласыз. Бағдарламашыларға сырттан шу енбейтін жеке дыбыс өткізбейтін жайлы бөлме беріңіз. Хат алмасу арқылы диалогтар жүргізіңіз, орындалу мерзімі мен тапсырмаларын сол жерде келісіңіз. Жұмыс режимін бірнеше сағатқа «+» ауыстырыңыз. Әдеттегідей таңғы 9-дан емес, сағат 11-ден немесе 12-ден жақсы деп айтайық.
Көрермендерге керісінше шығармашылық атмосфера қажет. Сіз оларды саяхаттармен, СПА-ға сапарлармен, жағымды бонустармен және сертификаттармен ынталандыра аласыз. Олар суреттер мен әсерлерді өзгертуді жақсы көреді, қарым-қатынастан және барлық әдемі нәрселерден ләззат алады. Осыған сүйене отырып, сіз адамды визуалды вектормен ынталандырудың көптеген ерекше әдістерін ойлап таба аласыз. Айтпақшы, аналь-визуалды байлам бір тәсілді қажет етеді, тері-визуалды байлам мүлдем басқаша қажет болады. Сіз бұл туралы әр вектордың айырмашылықтары мен қасиеттерін терең түсініп, тренингте ғана біле аласыз.
Ауызша векторы бар адамдарға келетін болсақ, олардың дәм сезімдерін өзгертуге деген үлкен ықыласы бар. Оларды қалай жігерлендіруге болады? Мысалы, әдеттен тыс мейрамханаға бару, ерекше тамақ, сусындар. Сатушылар арасында байқау жариялау, оның басты сыйлығы жыл аяғында әлемде теңдесі жоқ акула жүзбелері өз шырынында ұсынылатын аралға саяхат болады. Әрине, әзіл, бірақ ойдың желісі анық.
Сөйлеуді ұнататындар, олар көп және ұзақ сөйлесе алатын мамандықты таңдайды. Сату бойынша жұмыс берушілер мұндай талант үшін күресуі керек, өйткені оларды сатуға үйретудің қажеті жоқ, оларда бұл сыйлық туа біткен. Сондықтан сіз жалақы мен сыйлықақыларды үнемдемеуіңіз керек, осындай бірнеше оралист бірнеше ондаған адамнан тұратын персоналды ауыстыра отырып, сіздің бизнесіңізді толығымен төлей алады.
Кез-келген жолмен жылжытыңыз
Екінші мәселеге келетін болсақ, әр адамның өз әлеуеті бар, өзінің бар бар екендігіне байланысты қызықты жайт бар. Қайсысына жеткенде, ол сізді қалай ынталандырса да қозғалмайды. Мұны білу де маңызды.
Мотивация адамның өзі үшін маңызды деп санайтындығына негізделген. Оның сізге жария етуі туралы емес, оның психикасына тән қандай қасиеттер мен тілектер туралы. Мақалада эскиздер бар. Юрий Бурланның жүйелік-векторлық психологиясымен әлі таныс емес адамдарға арналған тамақ. Бұл білім өміріміздің әр түрлі салаларында үлкен жаңалықтар ашады. Олар өзіміз туралы ең жақын сұрақтарға жауап береді. Ең бастысы, оларды практикада қолдану оңай. Бұл бәсекелестік артықшылық. Адамға не қажет екенін ішінен біліп, оны бере біліңіз. Бұл туралы ойлану керек …
