«Мөрді шақырады, содан кейін бұғы» немесе егер бәрі ашуланса ше
Олардың жұмысына кедергі болған кезде бәрі іште қайнайды. Ақыр соңында, бизнесте ешнәрседе кінәрат таппайтын, бірақ әрдайым үлкен маңызға ие болуға дайын адам. Адамдарды киім мен брендтер ғана бағалайтын болса, бұл мені ашуландырады. Қандай себеп болмасын, адамдарға деген жеккөрушіліктің негізгі себептерін үш категорияға келтіруге болады …
Сіз оларға орысша: «Шарт жасасу үшін онға барып, паспортыңызды алып жүріңіз», - дейсіз. Түсте паспорттың орнына жүргізуші куәлігімен және кешірім орнына шағыммен келіңіз. Бұл шынымен түсініксіз бе?!
Сіз адамдардың 90% -ы қарабайыр, ақымақ, екіжүзді және шектеулі деген қорытындыға келесіз. Олардың арасында болу үшін басқалардың жеккөрушілігін күн сайын қалай басуға болады? Қазіргі заманғы психология адамның негізінен басқасын ұнатпау сезімінен бастайды деп мәлімдейді. Сонымен, негіздер базасынан арылуға тұрарлық па?
Олардың жұмысына кедергі болған кезде бәрі іште қайнайды. Ақыр соңында, бизнесте ешнәрседе кінәрат таппайтын, бірақ әрдайым үлкен маңызға ие болуға дайын адам. Адамдарды киім мен брендтер ғана бағалайтын болса, бұл мені ашуландырады. Барлығы негізсіз жоғары қоңырау мұнарасынан бағаланғанда. «Мен саған шын айтамын» деген сөз «енді мен өтірік айтқым келеді» дегенді білдіреді. Жалпы ақыл-ойдың аргументтері естілмеген кезде - ақыр соңында, «өмір туралы сарапшының» мызғымас пікірі бар.
Қандай себеп болмасын, адамдарға деген жеккөрушіліктің негізгі себептерін үш категорияға келтіруге болады.
Менің жек көруімнің үш себебі
1. Біз тек ата-бабаларымыздан үлгі аламыз
Қалыпты жануар тамақ ішіп, тынышталды. Ертедегі адам көбірек тамақ алғысы келді. Біз жануарлардан осылай ерекшелене бастадық - тіршілік ету үшін қажет нәрседен көп талап ету. Асқазанды толтыру жеткіліксіз, сонымен бірге ертеңгі күннің қажеттілігі туралы ойлану керек. Бұл алғашқы тілектің соншалықты күшейгені соншалық, ол көршілерін отқа жеп қойды. Бірақ пакет заңы тыйым салады. Ал үлкен шиеленіс туындайды - сіздің тойымсыз тілегіңізді басқа біреудің есебінен қанағаттандыру мүмкін еместігіне деген қастық.
Мыңдаған жылдар бойы біздің тілектеріміз әр түрлі бағытта өсті: біреу жетістікке жетуді қалайды, біреу құрметке бөленеді, біреу Кот-д'Азурдағы вилла, біреудің бес баласы бар, біреу президент болады, біреу әлемге әйгілі болады, біреу түсінеді. Әлемнің заңдары. Бірақ мұндай тілектердің ауқымымен біз бір-бірімізді қарабайыр қабылдауға жиі ауысамыз. Біз басқасын «өзіміздікін» алу үшін пайдалануға тырысамыз. Егер бұл нәтиже бермесе, біз оны жек көреміз.
2. Біз бір-бірімізге басқаша болу құқығын бермейміз
Біреулер үшін ұқыптылық маңызды, ал басқалары уақытты қадағалай алмайды. Біреу табиғатты егжей-тегжейлі түсіну үшін, ал біреу - ұсақ-түйекке мән бермей, болашаққа жоспар құру үшін түрмеге жабылады. Біреу балалық шағында адамның мәнін көру деңгейіне дейін дами алды, ал біреу объективті жағдайларға байланысты «жыпылықтайды», ол тек этикеткалар мен ерін далабының түсін ғана қабылдайды. Біз бір-бірімізді қайта құруға тырысамыз, дұрыс өмір сүруге үйретеміз, яғни өз ойымызға сәйкес. Егер бұл әрдайым сәтті болса, онда адам түрі жойылып кетер еді. Ежелгі аңшылықтан қазіргі заманғы бизнеске дейін біз айырмашылықтарымызды бір мақсатқа біріктіруді үйрену арқылы ғана маңызды нәрсеге қол жеткізе аламыз.
3. Біз ішкі шиеленісті басқаларға аударамыз, оларда олар тіпті кінәлі емес
Бастықтар қарамағындағыларға, кассирлер клиенттерге, жеткізушілерге тапсырыс берушілерге, күзетшілер келушілерге, күйеулер әйелдеріне, аналар балаларына айқайлайды. Барлығы бір-біріне жалақы алу, отбасы, тапсырыс беру, клиенттер, серіктестер болу үшін қажет екенін түсінеді. Бірақ өмірге деген бейсаналық қанағатсыздық басым, біз өзімізді басқара алмай қаламыз.
Ұнамау қоғамда көпіршікті болып келеді. Әрі шабуылға дайын - шабуыл болған-болмағаны маңызды емес. Мүмкін, сондықтан олар маған шабуыл жасауға уақыттары жоқ. Егер олар шабуылдап қойған болса, мен әлсіздегі шиеленісті біраз жеңілдетемін. Егер сіз бұған өзіңізді тыйым сала алсаңыз … Біз дұшпандық цунами алдында дәрменсізбіз. Бірақ бір олқылық бар.
Жан тыныштығына бір әмбебап қадам
Сіз тұрғын үй бөліміне барасыз, бухгалтер терезесінің үстінде: «Сізге бәрі менімен қалағаныңыздай екі еселеніп оралсын» деген хабарландыру ілулі. Оның келбетін қарағанда, келушілердің көпшілігі оған денсаулық, бақыт және амандық тілемейді. Оның сұрғылт көзқарасы мен дөрекі «Неге сен қалайсың?» әрі қарай «жағымды» қарым-қатынасты алдын-ала анықтайды. Қасқырлармен бірге өмір сүру - қасқыр сияқты улау. Тағы қалай? Барлығы күңгірт және ашуланған әлемді қалай өзгертуге болады?
Адамдардың бізге деген жаман әрекеті жағдайларға тап болу реніштің жарылысын тудырады. Және талап: «Бір-бірімізге түсу соншалықты қиын ба?
- неғұрлым мұқият?
- неғұрлым жауапты?
- достық ма?
- лайықты ма?
- сабырлы ма? «
Егер олар өзін үгінділердің миы жоқ және жарылғыш жағдайлары сияқты ұстайтын болса, олармен сөйлесу қиын. Олар жағдайды түсінуді және оған кіруді, жағдайдың қарқындылығын жұмсартып, күлімсіреуді және қиын болған кезде тынышталуды білмейді.
Мен қалай білемін?
Адам әсер ете алатын жалғыз нәрсе - бұл басқаларды қабылдау және оның жүріс-тұрысы. Басқа не болса да. Сыртқы шымылдықтың артына қарай алған кезде біз басқаша қабылдаймыз және басқаша әрекет етеміз.
Адамдар екіжүзді ме? Сіз күңкілсіз бе? Олар бос па? Ақымақ па? Демек, өмірді басқаша сезіну үшін жасай алатын жалғыз нәрсе - біреуге шынайы эмоциялар беру, өсек пен шағымдарды қолдау сөздерімен алмастыру, біреудің жалғыздығын мағынамен толтыру, шатасқанды қалай түсінуді білмейтін адамға үйрету. Қате болып көрінетін әрекетті түзетіңіз. Бұл адамның психикасын түсінгенде, адамда өмір сүретін күштерді сезінгенде ғана мүмкін болады.
Байқап көрейік. Біз бәрін ашуландыратын жерге сүңгіп, шындықты өзгертіп, жүзіп шығамыз! Оқу орны тауарларды қайтаруға арналған есептегіш болып табылады. Жұмыс күнінен кейінгі жұмыс уақыты. Сатып алушылар нервтенеді, кеңесшілер күңкілдейді немесе тіпті ашық ант береді. Қызметкерлердің бірінен күңгірт және үмітсіз: «Біз бір-бірімізді құрметтеуіміз керек». Оны әрдайым күткендер асығады, әрдайым әріптестері үзеді. Келесі оның бағытына ұшқанда: «Тезірек!» Ол компьютерлік тышқанды лақтырады. Қайнайды. Ол зұлым немесе жаман жұмысшы емес, ол өз орнында ең жақсы бола алады.
Мен оған қарап, оның психикасының барлық ерекшеліктерін түсінемін. Мен оның қасиеттерін білемін: ол сапаға бағдарланған адам, ол мұқият, қағаз бен қағаздардың, сымдардың, қоңыраулардың және шұғыл мәселелердің ретсіздігіне шыдамсыз деп санайды. Оның күн сайынғы азабы осы уақыт ішінде ішке енеді. Дәл сол сәтте жазықсыз адамды өндірушінің ақаулығымен, кешкі асымен, жаман кроссовкасымен және жаман көңіл-күйімен айыптауға деген ұмтылыс азаяды. Сіз оған назар аударылған клиент тұрғысынан қарамайтын сияқтысыз, бірақ сіз оның көзқарасына қанықсыз. Сіз оның бәрін ұстап алуға, бәріне жауап беруге, бәрін анықтауға қалай тырысатынын байқайсыз. Талап жоғалады, сіз жалпы ұнамсыздық пен реніш толқынынан секіресіз. Сіз оны түсінесіз, сәлемдесіп, …
- Сенде не бар?
- ақаулы өнім. Сіз көмектесесіз бе?
- Әрине.
- Рақмет! Ақшаны ауыстыруға немесе қайтаруға бола ма?
- Барлығына рұқсат! - ашуланған кеңесші бір минут бұрын жымиып жауап береді.
Мұның бәрі сіз кінәлі емессіз. Әдептіліктен емес, адамды терең түсінгендіктен. Нақты сөздерді өздері табады.
Психика туралы білімсіз біз басқа адамдардың сыртқы көріністерін ғана көреміз. Олар бізді ашуландырады, өйткені олар біздің қалауымыз бойынша жүрмейді. Біз оларды не итермелейтінін түсінбейміз. Терең бейсаналық процестерді білу бәрін өзгертеді.
Біздің әрқайсымызда қандай ресурстар жасырылған, сіз Юрий Бурланның «Жүйелік-векторлық психология» онлайн-тренингінен біле аласыз.
